इस क्षेत्र में अपनी रुचि के बारे में संदेह को समाप्त करते हुए, उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो (सीएफपीबी) ने पहली बार सार्वजनिक रूप से एक क्रिप्टो कंपनी की अपनी जांच को स्वीकार किया है – और यह आने वाली चीजों का संकेत होने की संभावना है।
एजेंसी ने एक में प्रवर्तन बढ़ाने का संकेत दिया सारांश नवंबर 2022 में उपभोक्ता क्रिप्टो शिकायतों की। सीएफपीबी ने उसी महीने पहली बार एक जांच को स्वीकार किया, जब उसने एक प्रकाशित किया फ़ैसला यदि।
प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता उत्पादों वाली क्रिप्टो कंपनियों को ध्यान देना चाहिए – और जोखिम को कम करने के कदमों पर विचार करना चाहिए।
क्या हुआ?
सीएफपीबी ने दिसंबर 2021 में नेक्सो को गवाही के लिए एक सिविल इन्वेस्टिगेटिव डिमांड (सीआईडी) भेजा, जो एक क्रिप्टोकरेंसी प्लेटफॉर्म है जो अर्जित-ब्याज उत्पाद प्रदान करता है और ग्राहकों को जमा करने की सुविधा देता है।
सीआईडी ने इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि क्या नेक्सो ने क्रिप्टो परिसंपत्तियों की सुरक्षा के लिए उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा उपायों के बारे में “उपभोक्ताओं के सामने गलत या भ्रामक प्रतिनिधित्व” किया है। सीएफपीबी ने यह भी कहा कि जांच में इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर अधिनियम के संभावित उल्लंघन शामिल हैं, जिससे उसके विचार की पुष्टि होती है कि कानून क्रिप्टो परिसंपत्तियों पर लागू होता है।
नेक्सो ने दायर किया याचिका सीआईडी को अलग रखना या संशोधित करना। इसने तर्क दिया कि एसईसी ब्याज वाले क्रिप्टो खातों को प्रतिभूतियों के रूप में देखता है जो एसईसी विनियमन के अधीन हैं और सीएफपीबी क्षेत्राधिकार से मुक्त हैं।
सीएफपीबी निदेशक रोहित चोपड़ा याचिका खारिज कर दी. उन्होंने कहा कि नेक्सो पूरी तरह से यह मानने को तैयार नहीं था कि उसका उत्पाद एसईसी विनियमन के तहत एक सुरक्षा विषय था और “यह बताना बहुत जल्दबाजी होगी कि क्या नेक्सो … को एसईसी के साथ पंजीकृत होना आवश्यक था,” और सीएफपीबी के अधिकार क्षेत्र से छूट दी गई थी। .
तब से, नेक्सो की घोषणा की इसने “राज्य और संघीय नियामकों के बीच असंगत और बदलती स्थिति” के बाद अमेरिका में अपने उत्पादों और सेवाओं को चरणबद्ध तरीके से बंद करने का “अफसोसजनक लेकिन आवश्यक निर्णय” लिया था।
इसका अर्थ क्या है?
हालाँकि यह पहली सार्वजनिक रूप से पहचानी गई सीएफपीबी क्रिप्टो जांच है, लेकिन इसके दायरे में और भी कुछ होने की संभावना है।
इस मामले से यह भी पता चलता है कि सीएफपीबी क्रिप्टो जांच कम से कम 2021 की चौथी तिमाही से जारी है। नेक्सो निर्णय जारी करने से दो सप्ताह से भी कम समय पहले, सीएफपीबी ने एक जारी किया था। क्रिप्टो-परिसंपत्ति शिकायत बुलेटिन. सीएफपीबी आम तौर पर इन बुलेटिनों का उपयोग कुछ प्रकार के उपभोक्ता नुकसान को संबोधित करने के लिए अपनी योजनाओं के बारे में बाजार को सूचित करने के लिए करता है। सीएफपीबी रुचि को ट्रिगर करने वाली तीन शीर्ष क्रिप्टो शिकायत विषयों में शामिल हैं:
- धोखा: बुलेटिन में 40% उपभोक्ता शिकायतें क्रिप्टो पारिस्थितिकी तंत्र में धोखाधड़ी गतिविधि या घोटालों का शिकार होने का परिणाम थीं।
- निधि तक पहुंच: कई उपभोक्ताओं ने बताया कि क्रिप्टो प्लेटफॉर्म के साथ समस्याओं और दिवालियापन संरक्षण के लिए आवेदन करने से पहले फंड को फ्रीज करने के कारण उन्हें अपने फंड तक पहुंचने में कठिनाई हो रही है।
- ख़राब ग्राहक सेवा: शिकायत बुलेटिन में उद्धृत एक प्रमुख मुद्दा क्रिप्टो बाजार में उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवा की अंतर्निहित कमी थी। उपभोक्ताओं ने कंपनी की ग्राहक सेवा को गैर-प्रतिक्रियाशील या अस्तित्वहीन बताया। सीएफपीबी ने निदेशक चोपड़ा के घोषित लक्ष्य “बुनियादी ग्राहक सेवा प्राप्त करने के कानूनी रूप से निहित अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए” के साथ इस वर्ष ग्राहक सेवा में सुधार के लिए एक पहल शुरू की।
आगे की ओर देख रहे हैं
हम क्रिप्टो-परिसंपत्ति शिकायत बुलेटिन में विषयों को संबोधित करने के उद्देश्य से बढ़ी हुई प्रवर्तन कार्रवाई की उम्मीद करते हैं। जिन क्रिप्टो कंपनियों ने खुद को एसईसी या सीएफटीसी प्राधिकरण के अधीन नहीं किया है, वे सीएफपीबी जांच के प्रति अधिक संवेदनशील हो सकती हैं। बढ़ते नियामक जोखिम के माहौल में, हम अनुशंसा करते हैं कि क्रिप्टो कंपनियां उपभोक्ता/अंतिम उपयोगकर्ता परिप्रेक्ष्य से अपने उत्पादों और सेवाओं की समीक्षा करें और ग्राहकों की शिकायतों पर ध्यान दें।
संपर्क मेलिसा बाल गाइडोरीज़ी और डैनियल फॉरेस्टर यदि आपकी कंपनी सीएफपीबी की प्रवर्तन और परीक्षा शक्तियों के अधीन है, तो अनुपालन कार्यक्रमों के निर्माण के लिए हालिया नियामक रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं।
